Atender comprador que mora longe

Atender comprador que mora longe é fazer, a distância, tudo que ele faria se estivesse aqui: ver o imóvel por inteiro, entender a vizinhança, conferir os documentos, negociar e assinar. Dá para conduzir quase todo o processo sem ele vir à região, desde que o corretor troque a visita presencial por um método. O maior risco não é jurídico. É o comprador imaginar um imóvel diferente do que existe.

No litoral de SC, esse é um cliente frequente: gente de outros estados e do interior que conheceu a região nas férias e decide a compra de casa. O guia para o lado dele está em comprar imóvel em SC a distância. Aqui é o lado do corretor.

Antes da primeira chamada

Qualifique como qualificaria qualquer comprador, com um cuidado a mais: entenda o quanto ele conhece a região. Quem passou dez verões em Meia Praia não precisa da mesma explicação que quem só viu fotos.

Pergunte também:

• Ele vai vir antes de assinar? Alguns compradores querem fazer a escolha a distância e vir só para uma visita final. Outros fecham sem vir.
• Quem mais decide? Se a família vai opinar, todos precisam ver o mesmo material.
• Como vai pagar? Financiamento muda muito o processo, porque o banco pede documentos e vistoria do imóvel.

A visita por vídeo

Visita por vídeo não é mandar o vídeo do anúncio. É uma chamada ao vivo, com o comprador escolhendo para onde olhar.

Como fazer:

1. Agende com antecedência e em horário de boa luz.
2. Comece pela rua. Mostre a calçada, a fachada, os vizinhos de cada lado, o que tem na esquina. O comprador a distância não tem como sentir o entorno; você é os olhos dele.
3. Entre como ele entraria. Portaria, elevador, corredor, porta. Depois a sala, e então cada cômodo.
4. Mostre o que a foto esconde. Pé-direito, janelas abertas e fechadas, vista real de cada janela, barulho da rua, posição do sol.
5. Deixe ele pedir. "Vira para a esquerda", "abre o armário", "mostra o teto do banheiro". Se você não mostrar quando pedido, ele vai desconfiar de todo o resto.
6. Grave a chamada, com autorização, para ele rever depois com a família.

Para o material gravado que vai antes da chamada, um roteiro de tomadas está em vídeo de imóvel com celular.

Como evitar o mal-entendido sobre o imóvel

É aqui que o negócio a distância costuma dar errado: o comprador chega para a escritura, ou para receber as chaves, e diz que "não era isso".

• Fale dos defeitos antes que ele pergunte. Mancha de umidade, vizinho barulhento, vaga apertada, obra do lado. O que ele descobre sozinho depois vira desconfiança. O que você conta antes vira credibilidade.
• Mande por escrito o que foi mostrado e dito. Um resumo depois de cada chamada: metragem, vaga, o que fica no imóvel, o que sai, defeitos combinados.
• Não prometa o que não pode conferir. "Dá para ver o mar" vale se você mostrou a vista. "Fica pronto em março" vale se a construtora confirmou por escrito.
• Compare com o que ele já conhece. "A sala é do tamanho da sua?" ajuda mais que a metragem.

Documentos a distância

Mande os documentos do imóvel e do vendedor em arquivo, organizados e com nome claro: matrícula atualizada, certidões, IPTU, declaração de quitação do condomínio. Peça os documentos do comprador do mesmo jeito.

Se o comprador tem advogado na cidade dele, ofereça mandar tudo direto ao advogado. Isso costuma acelerar a decisão, e protege você.

Proposta e assinatura eletrônica

Proposta de compra, contrato de compra e venda particular e outros documentos podem ser assinados eletronicamente. A Lei 14.063/2020 classifica a assinatura eletrônica em três níveis: simples, avançada e qualificada (esta, com certificado digital ICP-Brasil). A assinatura feita pelo gov.br é considerada avançada. Combine com as partes qual nível vai ser usado e use uma plataforma que registre data, hora e identificação de quem assinou.

A escritura também pode ser feita a distância. Os cartórios de notas fazem escritura por videoconferência pela plataforma e-Notariado, regulamentada pelo CNJ desde 2020. Antes de prometer isso ao cliente, confirme com o cartório escolhido como funciona a competência e o que cada parte vai precisar: certificado digital, chamada de vídeo, documentos. Alternativa comum é o comprador dar procuração a alguém de confiança na região.

Pagamento: o ponto de mais cuidado

Comprador a distância é o alvo preferido de golpe com boleto ou conta falsa. Combine desde o início:

• O sinal e o pagamento vão para a conta do vendedor, em nome dele, confirmada por mais de um canal.
• Nenhum dado bancário muda por mensagem. Se mudar, confirme por telefone, com voz, antes de qualquer transferência.
• Recibo de cada pagamento, por escrito.

Se o comprador chegou por outro corretor, a divisão e as regras da parceria entre os dois corretores devem estar combinadas antes de qualquer visita.

O erro que mais acontece

Mandar o link do anúncio e esperar o comprador decidir. Fotos de anúncio são feitas para vender, não para mostrar o imóvel como ele é. O comprador a distância sabe disso, desconfia e procura outro corretor que pareça mais transparente.

O que fazer agora

Escreva o seu roteiro de visita por vídeo, da rua até o último cômodo, e o modelo de resumo escrito que você manda depois de cada chamada. Antes do próximo verão, quando os compradores de fora começam a conhecer a região, revise também o seu processo de assinatura eletrônica. O ritmo do ano está em o calendário do comprador no litoral.

Este conteúdo é informativo e não substitui a análise de um advogado sobre o caso específico.