BUSCO e TENHO: como escrever uma demanda

Uma demanda boa responde, em poucas linhas, às quatro perguntas que o colega faz antes de abrir a própria carteira: onde, o quê, quanto e até quando. Se o texto deixa uma delas no ar, quem tem o imóvel certo passa reto, porque não tem tempo de perguntar.

BUSCO é o pedido: você tem um cliente e procura o imóvel. TENHO é a oferta: você tem o imóvel e procura quem tenha o comprador. Os dois seguem a mesma lógica de escrita, com uma diferença de ênfase que aparece mais abaixo.

Os quatro dados que não podem faltar

1. Cidade e, se importar, o bairro

"Litoral" não é localização. Balneário Camboriú e Itapema ficam a poucos quilômetros, mas o corretor que conhece a Praia Brava não é o mesmo que conhece Meia Praia. Escreva a cidade sempre. Se o cliente só aceita uma região específica, diga qual. Se aceita duas cidades vizinhas, liste as duas.

O erro comum é o contrário: restringir demais por hábito. Se o cliente aceitaria outro bairro com o mesmo acesso à praia, escreva isso. Cada restrição desnecessária tira do jogo um colega que poderia responder.

2. Tipologia, com o que é inegociável

Quartos, suítes, vagas e tipo de imóvel (apartamento, casa, sala, terreno). Depois, só o que elimina de verdade: frente mar, andar alto, aceita pet, mobiliado, pronto para morar ou na planta.

Separe o que é obrigatório do que é desejável. "3 suítes, 2 vagas, obrigatório; vista mar, desejável" diz ao colega exatamente o que ele pode oferecer.

3. Faixa de valor e forma de pagamento

Uma faixa, não um teto solto. "Até X" faz o colega mandar imóveis muito abaixo, que o cliente vai recusar. "De X a Y" mostra o patamar.

Diga também como o cliente paga: à vista, financiamento, permuta, saldo parcelado. Para quem tem o imóvel, isso muda tudo. Um proprietário que não aceita permuta não serve para o seu cliente que quer dar um apartamento na negociação, e você economiza a conversa dos dois.

4. Prazo e estágio do cliente

Quando o cliente quer fechar e em que ponto ele está. "Já visitou outros, decide neste mês" é diferente de "começando a pesquisar". O colega prioriza a resposta pelo prazo, e você filtra quem só quer mandar link.

Um exemplo, do jeito errado e do certo

Errado:

Busco apto em BC para cliente, bom padrão, até [valor]. Quem tiver chama.

Faltam bairro, tipologia, forma de pagamento e prazo. "Bom padrão" não diz nada.

Certo:

BUSCO: apartamento em Balneário Camboriú, Centro ou Praia Brava. 3 suítes e 2 vagas obrigatórios; vista mar desejável. Faixa de [mínimo] a [máximo]. Pagamento à vista, sem permuta. Cliente já visitou dois imóveis e quer decidir até o fim do mês.

Os colchetes ficam no lugar dos valores do seu cliente. O que importa é a estrutura: cada linha elimina ou atrai um tipo de imóvel.

O que deixar de fora

Tudo que identifica o cliente. Nome, profissão específica, empresa, telefone, foto do documento, o prédio onde ele mora hoje. Nada disso ajuda o colega a achar o imóvel, e tudo isso ajuda alguém a chegar no seu cliente sem você.

Também fica de fora:

• A história pessoal. "Está se separando e precisa sair rápido" é informação que o cliente não autorizou você a espalhar. Se a urgência importa, escreva só "prazo curto".
• A comissão. Divisão se combina na conversa privada, com cada parceiro. Expor no grupo atrai quem só quer o percentual e cria atrito com quem já trabalha com você.
• Adjetivos de vendedor. "Cliente top", "oportunidade única". O colega lê como ruído.

O limite exato entre o que o parceiro precisa saber e o que só aparece depois do termo assinado está em o que contar do cliente ao parceiro.

E o TENHO?

A oferta segue a mesma estrutura, mas o foco muda para o que diferencia o imóvel e o que o colega precisa para apresentar ao cliente dele:

• Cidade, bairro e tipo de imóvel.
• Tipologia e metragem privativa.
• Valor pedido e o que o proprietário aceita (financiamento, permuta, parcelamento).
• Situação: pronto, na planta (com previsão de entrega), ocupado ou desocupado.
• Se há exclusividade e quem é o captador.

Não publique o endereço exato nem o número da unidade. Bairro e prédio, quando muito, bastam para o colega saber se interessa. O resto vai no privado, depois de combinada a parceria.

Uma demanda por publicação

Três clientes diferentes num único texto confundem quem lê e fazem as respostas chegarem misturadas. Publique uma demanda por cliente. Se o mesmo cliente aceita dois perfis bem distintos (casa em condomínio ou apartamento frente mar), aí sim cabe no mesmo texto, deixando claro que é um cliente só.

Atualize ou encerre

Demanda velha no grupo é o que mais faz os colegas pararem de ler. Se o cliente fechou, desistiu ou mudou de faixa, avise. Um "encerrado, obrigado a quem respondeu" leva dez segundos e mantém sua reputação de quem publica coisa viva.

Se a busca continua depois de algumas semanas sem resposta útil, não repita o mesmo texto. Reescreva: abra a faixa, inclua um bairro, troque um obrigatório por desejável. Se nada mudou, o motivo pode ser outro, e vale ler por que ninguém responde no grupo.

O que acontece depois que você publica

As respostas boas trazem imóvel compatível e os dados para você avaliar sem ligar. As ruins trazem link de portal e "tenho vários, me chama". Responda primeiro às boas, e sempre: até o "não serve, obrigado" conta, porque o colega lembra de quem dá retorno.

Do outro lado, quem quer ser escolhido também tem um jeito de responder, e ele está em como responder a um BUSCO. Vale ler para saber o que esperar de uma resposta séria.

No Fecha Mais, BUSCO e TENHO são comandos do bot: a demanda vai para os corretores da região e quem tem algo compatível responde pelo código da publicação. A escrita, porém, é a mesma de qualquer grupo. Ferramenta não salva demanda mal escrita.

O que fazer agora

Pegue o cliente mais quente da sua carteira e escreva a demanda dele em cinco linhas: cidade e bairro, tipologia separando obrigatório de desejável, faixa de valor, forma de pagamento, prazo. Releia tirando qualquer dado que identifique o cliente. Se cada linha elimina ou atrai um tipo de imóvel, está pronta para publicar.